FAQ

Q

メールが届きません

A
スマホやガラケなどからご購入のお客様でau・docomo・SoftBankなどのキャリアメールでご購入の場合、【@stores.jp】【@gmail.com】の受信許可設定をされていない状態では自動配信メール、問い合わせの回答は届きませんのでご注意ください。 決済の案内や、購入完了メールなど自動配信メールはシステムの仕様上、再送できません。商品が届くまでお待ちいただくことになるためくれぐれもご注意ください。
Q

電子チケットがよくわからない

A
電子チケットに関する全てのお問合わせは、電子チケットのシステム運用元であるstores.jpまで下記より直接お問い合わせください。事務局では回答致しかねますことご了承願います。 【お問い合わせ先】https://stores.jp/contact
Q

イベント券をひとりで2枚買った場合、2回イベントに参加できますか?

A
イベント券はご友人やご家族の皆様と同伴で参加するための仕組みで、握手などについてはおひとりさまで2枚買われた場合でも1回のみとなります。ただし、セット組みされている商品自体は2セット分お渡しします。
Q

イベントへの途中入場は可能ですか?

A
イベント開始時間以降も入場は可能です。トークイベントが終わり、握手お渡し会がスタートしている場合は最後尾への整列となります。また、全員の握手お渡しが完了し、イベントが終了している場合はスタッフからの商品のお渡しのみとなります。
Q

支払期限の延長はできますか?

A
stores.jpのシステムの仕様によるものなので、対応致しかねます。
Q

注文後に住所などの購入者情報を訂正したい

A
登録内容を変更してもオーダー内容には反映されないため、必ず問い合わせから連絡をお願い致します。
Q

注文後に数量・内容の変更やキャンセルできますか?

A
決済完了後の変更、キャンセルはいかなる理由がある場合も対応いたしかねます。
Q

イベント会場に喫煙所はありますか?

A
喫煙所の有無など、各会場ごとの状態については事務局ではご回答いたしかねます。